Retours et Remboursement

Conditions de Retour et de Remboursement

Chez Cocktail Microfibers, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Voici les conditions relatives aux retours et remboursements de vos commandes :

Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation. Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits. Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être neufs et intacts.

Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante :

MSL WEB
3 rue Charlie Chaplin
78390 Bois d'Arcy

Procédure de Retour

  1. Faites-nous parvenir votre demande de rétractation en complétant le formulaire annexé aux conditions générales de vente.

  2. Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage lors du transport.

  3. Expédiez le colis à l’adresse indiquée ci-dessus.

Remboursements

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée).

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des articles retournés ou la preuve de leur expédition.

  • Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale.

  • Les frais de retour des articles sont à la charge du client.

Vérification des Colis

Nous vous conseillons de vérifier soigneusement votre colis à l’arrivée. En cas de dégradation ou de manquant, faites des réserves immédiates auprès du transporteur.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@cocktailmicrofibers.com.